Vi vill hjälpa dig efter bästa förmåga och du hittar svar på många av våra vanligaste förfrågningar under vanliga frågor.
Vi rekommenderar att du kontrollerar om ansvarig i ditt företag/klubb kan hjälpa dig med frågor gällande design, webbutik och deadlines eftersom det finns individuella avtal med ditt företag eller klubb.

Om du inte hittar svaret, vänligen kontakta oss. Vi är ett litet team och ibland behöver vi en kort paus eller är upptagna med andra uppgifter. På vardagar kan du förvänta dig svar inom 24-48 timmar. Svar kommer att skickas till den e-postadress du angett.
Om du inte har fått svar inom 48 timmar rekommenderar vi att du kollar i spamfiltret.

Vanliga frågor

➣ Hur kan jag beställa kläder med logotyp på?

Du bör kontrollera med ansvarig person i ditt företag/klubb om det finns en Swix CustomWear webbutik för din klubb/företag.
Du behöver ett användarnamn för att logga in och beställa kläder med klubb-/företagsdesign. Hur länge lagbutiken är öppen avtalas med ditt företag eller klubb.
Du kommer inte in i teambutiken när den är stängd.

➣ Hur skapar jag ett användarkonto?

Ett användarkonto skapas automatiskt i vårt system via Klarna-betalning. Detta kommer att ske i betalningsfönstret.

➣ Vilken storlek ska jag välja?

Se storleksguiden här.
Kläderna kan inte bytas, eftersom beställningarna löpande skickas till tryck.
Därför är det mycket viktigt att du kontrollerar mättabellerna.

➣ Kan jag ändra produkterna eller storleken på min beställning?

Nej. Tyvärr kan vi inte ändra något, eftersom beställningarna skickas till utskrift löpande. Det är inte möjligt att byta en specialproducerad kollektion.
Vill du köpa något utöver måste du lägga en ny beställning i webbutiken.


➣ Var kan jag hitta leveransadressen för min beställning?

Leveransadressen finns på orderbekräftelsen.

➣ När kommer varorna fram?

Du får ett SMS med spårning/avisering om att varorna är levererade, när de har levererats.
I allmänhet kommer det att ske leverans 6 - 7 veckor efter att Teamshopen har stängt.
Stängningstid kommer att anges på din orderbekräftelse tillsammans med Projektnamn och Teamshops namn.

Normalt levereras varorna direkt hem till dig med Posten, beroende på vilket avtal din klubb eller ditt företag har med oss.

• Om varorna ska levereras via sportbutik eller annat utlämningsställe kommer detta även framgå av orderbekräftelsen.
• Ett meddelande kommer att skickas via SMS eller e-post från Posten.no när varorna är på väg till dig.
• Vid hämtning i butik eller annat utlämningsställe får du ett hämtningsmeddelande så fort varorna är på väg.

➣ Hur lång tid tar leveransen?

Det tar cirka 2 veckor från det att webbutiken stänger till att varan är plockad och logotypen tryckt på. Du får ett sms med spårningsnumret så fort paketet kommer
För teamwear/skräddarsydda kläder är det 6-7 veckors tillverkningstid.
Om det har gått mer än 3 veckor sedan teamshopen stängde kan du kontakta oss så kontrollerar vi status åt dig.

➣ Kan jag byta kläder som inte passar?

Det är inte möjligt att byta en specialproducerad kollektion. Kollektionen till ditt företag/klubb tas fram efter varje enskild beställning.
Du kan därför inte ångra köpet.

Ofta går det att byta/sälja kläderna vidare internt i ditt företag/klubb. Du kan byta standardartiklar utan profilering om de finns i lager.
Lagret är begränsat och överenskommits i förväg med kunden.

Att som privatperson handla i vår vanliga Swix webbutik ger dig normala konsumenträttigheter med bytes-/ångerrätt.

➣ Är det möjligt att avbryta eller ändra en beställning?

Nej, det är tyvärr inte möjligt. Det är inte möjligt att byta en specialproducerad kollektion.
Kollektionen till ditt företag/klubb tas fram efter varje enskild beställning. Du kan därför inte ångra köpet.


➣ Hur registrerar jag ett garantiärende?

Vi har 2 års garanti mot fabrikationsfel. Om du vill marknadsföra en produkt kan du kontakta oss.
Skicka oss ett foto på felet, ett foto på hela plagget, samt ett foto på den vita etiketten inuti plagget som visar artikeln och tillverkningsnumret.
Berätta vilken klubb du tillhör, samt vilket namn beställningen gjordes under.


➣ Vilka betalningsalternativ erbjuder Swix CustomWear?

Vi använder Klarna som betaltjänst, som har olika betalningsalternativ:

• Faktura
• delbetaling
• kortbetaling
  
  

➣ Vi är en grupp/klubb/verksamhet som vill köpa kläder av er, hur går vi tillväga?

Kontakta oss så hjälper vi dig vidare i processen.